Dips in emotiecurve waardevol voor Belvilla ... van gasten opstuwen naar een 9 dat was het doel van Belvilla onderdeel van Leisure Group De pilot Voorpretverdubbelaar die de online verhuurder van vakantiehuizen en parken daarop begon leverde ...
Kassa-peiling: consumenten zijn vooral lange wachttijden zat ... Xs4All met bijna een 8 7 9 de slechtst beoordeelde van de grotere aanbieders is Delta met een 5 1 80 van de klanten in deze sector geeft aan een ervaring met de klantenservice van hun aanbieder ...
ReviewFirst #49 - 'De 9+ organisatie' van Berry Veldhoen & Stephan van Slooten 49 De 9 organisatie van Berry Veldhoen Stephan van Slooten 23 april 2018 In de boekenrubriek van CustomerFirst dragen klantcontactprofessionals iedere maand managementboeken aan die hen ...
VisionFirst #9 - Cosmo Hairstyling 9 Cosmo Hairstyling 20 november 2018 Zeggen dat je als bedrijf de klant centraal zet is niet zo moeilijk Maar hoe je dit vervolgens in de praktijk vormgeeft is stukken interessanter In de ...
Serviceverbeteraar Caren Bouwmeester maakt van een 6 een 9 ... maakt van een 6 een 9 08 november 2016 Hoewel nog maar anderhalf jaar in het bezit van de functietitel manager Klantenservice bij Ahold Delhaize heeft Caren Bouwmeester er alweer een nieuwe ...
Klant is meedogenloos na slechte ervaring ... valt tevens op te maken dat 9 op de 10 respondenten na twee tot vijf negatieve klantervaringen de overstap maakt op een ander merk De kwaliteit van de customer serviceafdeling van een bedrijf of ...
Het creëren van een magische CX ... onder vallen was goed voor 29 miljard dollar 34 van de inkomsten en acht miljard dollar 66 van de winst De betovering achter het succes van Disney is natuurlijk geen toeval Het is het resultaat van ...
De kracht van een tweesporenbeleid ... 30 maart 2023 Gastauteur De 9 filosofie kort gezegd het streven om een zo excellent mogelijke klantbeleving te realiseren gedurende de gehele klantreis heeft de afgelopen jaren vaste voet aan de ...
Vrouwenkliniek - Inleven in de patiënt begint al aan de telefoon ... 2017 Een 10 Twee maal een 9 5 een 8 8 en vervolgens een 9 7 Deze klinkende scores kennen patiënten Vrouwenkliniek Zuidoost toe na een consult Om die reden riep ZorgkaartNederland nl de ...
Klantvriendelijkheid basis voor daadwerkelijk aanbevelen ... daadwerkelijk aanbevelen 9 januari 2023 Gerrit Piksen Klantvriendelijkheid is wellicht niet iets wat in elke branche even hoog op de Marketing agenda stond Toch merken wij vanuit MarketResponse ...